חשוב לדעת

• יש לך 45 ימים מהקנייה להחזיר מוצר (למעט פריטים שמצוין עליהם אחרת).
• החזרה ראשונה בכל הזמנה – עלינו. החזרות נוספות מאותה הזמנה יחויבו 15₪ דמי משלוח.
• אחרי פתיחת בקשה, יש לשלוח את המוצר חזרה בתוך 14 ימים.
• החזר כספי יבוצע בדרך כלל לאמצעי התשלום המקורי בתוך 5–14 ימי עסקים (לעיתים עד 30, בהתאם לבנק/חברת האשראי).

איך מחזירים מוצר?

1. פותחים בקשה במייל ל־ Ido12kariti@gmail.com עם מספר הזמנה, שם מלא והמוצר שברצונך להחזיר.
2. מקבלים אישור ותווית משלוח מאיתנו, כולל כתובת היעד המתאימה.
3. אורזים כמו חדש – המוצר לא בשימוש, עם תגיות ואריזה מקורית.
4. שולחים רק לאחר אישור – חבילה שנשלחה בלי אישור לא תתקבל.

טיפ: מומלץ לשמור מספר מעקב עד לסיום הזיכוי – זה מזרז את הטיפול ומאפשר מעקב מלא אחרי החבילה.

תנאים להחזרה

• המוצר במצב חדש (לא נלבש, לא נשטף, ולא נעשה בו שימוש).
• כלולות תגיות/מדבקות מקוריות.
• האריזה המקורית מצורפת ככל האפשר.
• מצורפת הוכחת קנייה (מספר הזמנה/קבלה).

מה לא ניתן להחזיר

• מוצרים שנלבשו, נשטפו או הוסרו מהם תגיות.
• מזון, טיפוח אישי ומוצרים מותאמים אישית.
• הלבשה תחתונה ופריטים שמצוין בדף המוצר שאינם ניתנים להחזרה.
• כרטיסי מתנה ורכישות Final Sale (מבצע סופי).

החזר כספי

• לאחר הגעת המוצר ובדיקתו נשלח מייל עם סטטוס האישור.
• אם הכל תקין – יבוצע החזר לאמצעי התשלום המקורי.
• מוצר משומש, פגום או חסר חלקים – ייתכן החזר חלקי בהתאם למצב.
• דמי משלוח, מסי יבוא או ביטוח אינם מוחזרים, אלא אם התקלה באחריותנו (למשל קיבלת מוצר פגום או לא נכון).

החלפות

הדרך המהירה והפשוטה היא לבצע החזרה רגילה של המוצר, ולאחר האישור לבצע הזמנה חדשה באתר במידה או בצבע הרצויים.

משלוחים לאירופה

ללקוחות המדינות באיחוד האירופי קיימת זכות לביטול עסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר. גם כאן, המוצר חייב להיות חדש, עם תגיות ואריזה מקורית.

צריכים עזרה?

אנחנו כאן בשבילך – נעזור, נסביר ונעשה הכל כדי שהחוויה תהיה פשוטה ונעימה.

✉️ Ido12kariti@gmail.com

📞 053-277-4708

כתובתנו: העליה השניה 14, חדרה.

תזכורת: החזרה ראשונה בכל הזמנה – עלינו. בקשות נוספות מאותה הזמנה יחויבו 15₪ דמי משלוח.